Das Buch ist im ÖGB-Verlag in der Reihe Betriebsratsarbeit kompakt erschienen. Werner Obermüller war Führungskraft, ist nun BR und eingetragener Mediator und hat sich neben der praktischen Tätigkeit auch wissenschaftlich mit dem Thema Konflikt und Konfliktmanagement im Rahmen eines Masterlehrganges beschäftigt.

Das Buch richtet sich nicht alleine an Betriebsräte, wie dies zu vermuten wäre, sondern beschreibt ein vom Autor entwickeltes und im Betrieb integriertes Konfliktmanagementsystem. Dabei siedelt er das Konfliktmanagementsystem zentral im BR an. Direkt anwendbar ist das System daher nur in Unternehmen, bei denen ein BR überhaupt errichtet ist.

Das Werk ist aber auch für Personen, die sich allgemein mit dem Thema Konfliktmanagement beschäftigen, durchaus zu empfehlen, enthält es doch eine Reihe von interessanten Ansatzpunkten. Es widmet sich der Materie sehr sachlich und ist systematisch in 16 (Haupt-)Kapitel gegliedert. Beigefügt sind Tools, die bei der Implementierung und in der Ausführung des Konfliktmanagements verwendet werden können.

Es geht bei dem vorgestellten Konfliktmanagementsystem nicht nur um einen positiveren Umgang mit Konflikten, sondern zielt das System auf insgesamt eine Veränderung der Kultur, die eine optimale Konfliktprävention gewährleistet. Die Grundidee ist, dass Belegschaft und Unternehmen gleichermaßen von der Vermeidung von (negativen) Konflikten profitieren.