Die tagespolitische Diskussion rund um die Themen Pflege und Gesundheit dreht sich oftmals bloß um die Brennpunkte in der Kranken- bzw Altenbetreuung. Dabei umfasst die Betreuungsarbeit, wie die Autorin des vorliegenden Werkes in dessen ersten (und eher theoretisch geprägten) Teil deutlich macht, weitaus mehr als diese beiden Bereiche. Das Berufsbild der „Betreuung“ reicht schließlich von der Kinderbetreuung, der Arbeit mit Behinderten oder psychisch Erkrankten über die Wohnungslosen- und Flüchtlingshilfe, bis hin zur Arbeit im Bereich des Gewaltschutzes. Die Autorin beleuchtet dabei aber auch die grundlegenden Aufgaben der BetreuerInnen in diversen Tätigkeitsgebieten, die Konsequenzen ihres Tätigwerdens im Rahmen verschiedener Beschäftigungsformen, allgemein auftretende sowie strukturelle Probleme bzw Belastungen in deren Berufsalltag, wie etwa die gerade für die persönliche Sicherheit der Beschäftigten problematische Unterbesetzung in kaum regulierten Bereichen wie der Flüchtlingshilfe.

Der zweite Teil widmet sich schließlich der Darstellung des realen Berufsalltags in diesem Tätigkeitsfeld. Gegliedert in 15 „Sozialreportagen“ bietet die Autorin darin Einblick in persönliche Erfahrungen von Beschäftigten, die im Rahmen verschiedenster Betreuungsprojekte tätig sind und waren. So beleuchtet dieser Abschnitt etwa, was diese Menschen dazu bewegt hat, einen solchen, physisch wie psychisch stark belastenden Berufsweg überhaupt 312 einzuschlagen und welchen konkreten Schwierigkeiten sie bei ihrer Berufsausübung begegnen. Die zu Wort Kommenden berichten dabei von teils ausuferndem Verwaltungsaufwand, mangelnder Wertschätzung, von gewaltsamen Übergriffen, aber auch von positiven Ergebnissen, die bei gegenseitiger Unterstützung und guter Zusammenarbeit im Team möglich sind.

Insgesamt wird hier ein lesenswerter, plastischer Einblick in den Arbeitsalltag der BetreuerInnen geboten, der die Bedeutung dieses Berufszweiges demonstriert und auch konkreten Handlungsbedarf bei der Gestaltung der diesbezüglichen Arbeitsbedingungen aufzeigt.